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“이메일로 회신 바랍니다.” 불과 5년 전만 해도 회사에서 가장 흔히 듣던 말이었다. 하지만 지금은 어떨까? “슬랙에 올려주세요”, “팀즈 채널에서 논의해요”라는 말이 훨씬 자연스럽다. 코로나19를 거치면서 디지털 커뮤니케이션 툴의 도입이 급속도로 확산됐지만, 단순히 도구만 바뀐 것은 아니다. 조직 내 소통의 방향과 패턴 자체가 근본적으로 변화하고 있다. 기존의 수직적이고 일방향적인 커뮤니케이션에서 수평적이고 다방향적인 소통으로의 전환이 일어나고 있는…

“저 사람이 팀장이 된 이유를 정말 모르겠어요. 실력은 우리 팀에서 중간 정도인데…” 연말 인사발표가 나고 나면 사무실 곳곳에서 들려오는 볼멘소리다. 객관적인 성과지표로는 설명하기 어려운 승진과 보상이 이루어지고, 정작 열심히 일한 사람들은 허탈감에 빠진다. 이런 현상의 뒤에는 ‘조직 정치(Organizational Politics)’라는 보이지 않는 힘이 작용하고 있다. 아무리 공정하고 객관적인 평가 시스템을 만들어도, 인간이 모인 곳에는 반드시 정치적…

“우리도 구글이나 넷플릭스처럼 빠르고 유연한 조직이 되어야 한다!” 최근 몇 년간 수많은 전통 제조기업들이 이런 구호를 외치며 애자일 조직문화 전환에 나섰다. 디지털 혁신의 바람이 거세게 불면서, 수십 년간 수직적 계층구조로 운영되던 기업들도 변화의 필요성을 절감했기 때문이다. 하지만 결과는 어땠을까? 대부분의 시도가 중도에 좌절되거나 오히려 조직의 혼란만 가중시켰다. 애자일이라는 이름으로 도입된 제도들이 기존 문화와 충돌하면서 예상치…

실리콘밸리의 전설적인 액셀러레이터 Y Combinator에서 배출한 수천 개의 스타트업을 분석해보면 흥미로운 패턴이 발견된다. 똑같은 아이디어, 비슷한 자금력을 가진 창업팀들 사이에서도 성장 속도에는 천지 차이가 난다는 것이다. 그 차이를 만드는 결정적 요소가 바로 ‘사회적 자본(Social Capital)’이다. 단순히 누구를 아느냐의 문제가 아니라, 창업자가 구축한 인맥과 신뢰 관계가 회사의 생존과 성장을 좌우한다는 뜻이다. 사회적 자본이란 정확히 무엇인가 사회적…

매일 아침 일어나서 잠들 때까지 우리는 수백 가지 선택을 한다. 무엇을 입을지, 어떤 길로 출근할지, 점심은 뭘 먹을지부터 시작해서 중요한 투자 결정이나 인생의 전환점이 될 선택까지. 그런데 나중에 돌이켜보면 “그때 왜 그런 선택을 했을까?” 하고 후회하는 경우가 많다. 경제학에서는 인간을 완전히 합리적인 존재로 가정한다. 모든 정보를 완벽하게 처리하고, 항상 자신에게 최적의 선택을 한다는 것이다. 하지만…

디지털 전환이 가속화되면서 기업들은 기존의 수직적 조직 구조에서 벗어나 더 유연하고 빠른 의사결정이 가능한 조직 모델을 찾고 있다. 이런 상황에서 Spotify의 Squad 모델이 다시 한번 주목받고 있는데, 과연 이 모델이 현재의 디지털 환경에서도 여전히 유효한지 재평가해볼 필요가 있다. Spotify Squad 모델의 핵심 구조 Spotify Squad 모델은 기본적으로 조직의 계층을 최대한 줄이고, 작은 팀 단위로 자율성을…

현대 조직에서 프로젝트를 진행하다 보면 부서 간 벽이 높아 소통이 어렵거나, 서로 다른 전문 분야 사람들끼리 이해하지 못하는 상황을 자주 마주한다. 이런 문제를 해결하는 핵심 역할이 바로 ‘경계-spanner(Border Spanner)’다. 경계-spanner는 조직 내 서로 다른 부서, 팀, 전문 영역 사이에서 다리 역할을 하는 사람을 말한다. 이들은 단순히 메신저 역할을 넘어서 정보를 번역하고, 관계를 중재하며, 협력을 이끌어내는…

우리 회사도 혹시 조용한 조직일까? 회의실에서 “다른 의견 있나요?”라고 물어봐도 아무도 대답하지 않는다. 문제가 보이는데도 누구 하나 지적하지 않는다. 이런 상황이 익숙하다면 당신의 조직은 ‘조직 침묵’ 현상을 겪고 있을 가능성이 높다. 조직 침묵은 단순히 직원들이 내성적이어서 생기는 문제가 아니다. 체계적인 원인이 있고, 정확한 진단을 통해 해결할 수 있는 조직 문제다. 특히 Voice Climate 설문을 활용하면…

SPC가 뭔지부터 확실히 하고 가자 통계적 공정관리(Statistical Process Control, SPC)는 제조업의 품질 관리에서 빼놓을 수 없는 핵심 도구다. 1920년대 월터 쉬하트(Walter Shewhart)가 벨 연구소에서 개발한 이후, 거의 100년 동안 전 세계 제조업체들이 사용해온 검증된 방법론이다. SPC의 기본 원리는 간단하다. 공정에서 발생하는 변동을 통계적으로 분석해서 정상 범위를 벗어나는 이상 신호를 조기에 발견하는 것이다. 마치 건강검진에서 혈압이나…

초기 창업자가 직면하는 가장 큰 도전은 불확실성이다. 내가 만든 제품이 정말 시장에서 원하는 것일까? 고객이 돈을 내고 살 만큼 가치 있을까? 이런 의문들을 해결하지 못하면 아무리 좋은 아이디어라도 실패로 끝날 수밖에 없다. PSF(Problem-Solution Fit) 방법론은 이런 불확실성을 체계적으로 줄여나가는 검증 프레임워크다. 단순히 “좋은 아이디어”에서 멈추지 않고, 실제 시장에서 통하는 비즈니스로 발전시키는 구체적인 방법들을 제시한다. 가설…